何故アップルの製品は売れるか

知ってますか？

 

iPhoneが出る前の携帯って、

防水で、ワンセグ付いてて、お財布ケータイにもなる。所謂市場調査で消費者が欲しがるものを全部入れて、あれもできて、これもできます！っていうつまらない、どれも同じな携帯ばかりでした。

 

当時はこんな似たような商品ばかりだから、

そこそこは売れます。

 

けどiPhoneが出たら全く売れなくなりました。

 

何故でしょう？

 

人は「what」では心を動かされないからです。

ポイントは何ができるかではなかったのです。

 

では何に心を動かされるのか。

 

「why」です。

 

アップルが新しいものを開発した時、

彼らはこう言います。

 

「世界を変えようと、一生懸命考えて試行錯誤した結果、こんなものができました」

 

こう言われると買いたくなっちゃいます。

 

 

ルンバの例で見てみましょう。

 

「自動で掃除をしてくれる掃除機です」

 

なんて説明されても、自分で掃除するからいらない。となります。

 

しかし

「あなたの家事の負担を軽減するために作りました」

 

なんて言われるとお一つ頂きましょうか。

なんて言っちゃいそうです。

 

まあ一重にこんな簡単な話じゃないと思いますが、伝え方一つで売り上げは大きく変わってくるんだと思います。

(キャッチフレーズは私の想像です)

 

サービスデザインの考え方に近いですね。